(网经社讯)1月18日，人民日报发布评论文章《网络舆论环境不能成为企业发展的短板》指出，一场网络大V与知名企业人士的网上纷争，以西贝宣布“将关闭全国102家门店”、两人新浪微博账号均被禁言暂告一段落。文中提到：从一些企业近年来遭遇的网络困境看，网络舆论环境已成为影响企业生存环境乃至我国经济发展环境的重要因素。特别是一些民营企业的网络舆论环境恶化，直接导致其生存发展堪忧，影响了我国经济发展环境。
1月16日21时50分许，@罗永浩的十字路口 以及@西贝贾国龙 两个账号均被禁言。随后，新浪微博CEO王高飞通过个人微博@来去之间 发文表示，以后想论战，应该还是需要通过媒体采访的方式来进行。
“网上造谣、企业删帖、强行签约、索要费用”，一批打着“网络测评”“舆论监督”幌子的自媒体账号，正以这样的套路对多个行业的企业进行精准勒索。企业维权成本高、黑嘴违法成本低的畸形生态，正成为营商环境的新型毒瘤。（详见#网经社 专题：https://www.100ec.cn/zt/jcpssqz/）
中国广告协会学术与教育工作委员会委员、网经社电子商务研究中心主任曹磊介绍，目前很多不规范、虚假的评测主要集中在汽车测评和各类“第三方测评”中，如汽车垂直平台上汽车之家、太平洋汽车等账号开展“冬测”、“智驾横评”等不规范测评，发布以偏概全的信息误导公众；抖音“智驾安全榜”“小红花测评”、哔哩哔哩“原来是翔翔啊”“金汇智”、以及小红书上的“种草贴”等均有发布不实测评。
上海一家快速发展的咖啡企业去年就遭遇了这种套路。自媒体博主苏某通过编造题为“连续两年关店数超开店数，加盟商不愿陪跑”的网文，声称该企业“3年闭店率超80%”。不实信息导致这家咖啡企业与合作伙伴之间的商业信任遭遇危机，多个已签约项目被迫中止。最终，企业无奈支付了22.5万元的“封口费”。
“黑测评”核心手段主要有三个：
一是有偿拉踩：一些MCN机构或测评博主与特定品牌合作，通过“刻意拉踩”竞品的方式抬高合作方。这种服务明码标价，价格与粉丝量、服务内容挂钩，例如“粉丝5万，单条视频报价2000元，服务内容为‘定制话术+拉踩竞品’”。
二是伪造证据：当“拉踩”不能满足牟利欲望时，犯罪团伙会直接捏造事实，制作虚假证据，为后续敲诈铺垫。
三是流量裹挟：在发布（或威胁发布）虚假负面信息后，利用企业对声誉的恐惧心理，直接索要财物。
并且这类“黑测评”已经形成了全产业链条：
首先，起号与包装：注册账号，通过转发政务新闻等方式伪装权威，快速积累粉丝和可信度。或由MCN机构批量孵化、运营测评类账号。
其次，内容制作与发布：定制化生产：根据客户（或自身敲诈）需求，定制“拉踩”话术、设计虚假实验、伪造证据。矩阵化分发：通过自有账号群或与其他黑产团伙“合作”相互转发，扩大负面声量。
最后，敲诈与收款：主动接触：通过平台留言、电话等方式联系企业，展示“黑料”进行威胁。谈判施压：谎称有竞争对手欲购买、或利用水军制造舆情压力。规避监管：签订虚假的“广告合作”“危机公关”协议，为勒索款项披上合法外衣。
“清朗·优化营商网络环境—整治涉企网络‘黑嘴’”专项行动，虽然重拳打击了“以商养测”“以测养商”的虚假测评产业链，但也迫使黑产活动进一步“地下化”和“隐蔽化”。如“马甲号”与“代发”模式，境外加密通讯工具，专门在企业上市、融资、重大促销活动等对声誉极度敏感的节点发动攻击等。
专家介绍：曹磊，网经社总编辑，国家发改委认定“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心主任，网经社“千电万商”生态圈创始人，中国商业联合会直播电商委副会长，中国广告协会学术与教育工作委员会委员，浙江省服务业联合会副会长、数字经济专委会 秘书长，浙江省消保委网络消费维权专业委员会 委员，杭州市电子商务协会新零售专委会主任、《未来科技法学》杂志编委会顾问。20年专注于互联网媒体、电子商务、数字经济报道与研究，是我国电商重要推动者、产业互联网首倡者、数字经济智库智囊。与数百余家国内主流电商、互联网公司保持密切合作与跟踪，并担任多家国内多家头部电商上市公司、独角兽公司战略顾问和海内外多家机构投融资顾问。是我国电商互联网领域屈指可数的融理论、实践一体的务实专家，具有广泛业内影响力。屡屡担任清华、北大、浙大、上海交大客座教授，累计演讲、授课、内训几百场，政企学员遍布全国。
若您遭遇恶意、虚假评测，或被网络“黑嘴”敲诈勒索，可向我们提供线索，电诉宝将持续为商家、企业发声。如2024年7月23日，全国知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”联合网经社电子商务研究中心发起“电商平台‘仅退款’调查行动”（详见：www.100ec.cn/zt/diansubao/），并得到社会各界的关注。8月1日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道（JTK.100EC.CN）。该投诉通道旨在平衡消费者与商家之间的权益，为商家提供一个公正的维权渠道，并移交平台进行二次审核，减少错判误判，以应对日益增多的“仅退款”争议。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。
目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新 增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
